Customer Service

Retouren, Reklamationen, Garantien – Rückfragen?

IPO bietet Ihnen den After-Sales-Service im Rahmen des Full Service – aber nicht nur Ihnen sondern auch Ihren Kunden/Mitarbeitern. Eine erstklassige Kundenbetreuung, Prämienabwicklung und zufriedene Prämienempfänger sind Grundvoraussetzung für Ihren Erfolg. Entsprechend ist der IPO Kundendienst voll in die Kundensysteme integriert. IPO bietet mit einer schlanken Abwicklung kurze Wege und schnelle Hilfe.

Jeder Prämie liegt ein Garantieschein bei, der Ihrem Prämienempfänger ermöglicht, sich direkt mit dem IPO Kundendienst in Verbindung zu setzen. Je nach Beurteilung erhalten Ihre Kunden/Empfänger direkt am Telefon technische Unterstützung zur Bedienung des Gerätes oder einen kostenfreien Retourenschein. Der IPO Kundendienst prüft die Artikel und sendet je nach Vorgaben des Herstellers entweder ein neues Gerät an den Kunden oder veranlasst eine Reparatur im Rahmen der Garantie.

Durch integrierte Systeme haben IPO Shopkunden jederzeit im Backoffice Einblick in den aktuellen Status jeder Bestellung und damit volle Kontrolle über das Programm. Die Sendungsverfolgung kann durch Sie oder Ihre Kunden im Kontoauszug des Prämienshops nachvollzogen werden. 

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr jederzeit per Telefon und Email zu erreichen.